شروط الاستخدام

1. أحكام عامة ومقدمة

أهلاً بكم في منصة ماسا بكليك (يُشار إليها فيما يلي: "المنصة" أو "الموقع")، التي تشغّلها رون للخدمات والصيانة (مُسجَّلة كـ"عمل معفى" — عوسك بطور — وفقاً لقانون ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلي، 5736-1975)، معاليه أدوميم، شارع هار سرتافا 23 (يُشار إليها فيما يلي: "الشركة"، "نحن").

تنظّم شروط الاستخدام هذه (يُشار إليها فيما يلي: "الشروط") الوصول إلى المنصة واستخدامها، بما في ذلك جميع المحتويات والخدمات والوظائف المتاحة فيها. تشكّل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين الشركة.

2. التعريفات

• "المستخدم" – كل شخص يصل إلى المنصة، سواء سجّل فيها أم لا.
• "الحساب" – حساب شخصي يفتحه المستخدم عند التسجيل في المنصة.
• "المحتوى" – كل مادة، سؤال، جواب، نص، رسومات، فيديو ومعلومات أخرى تظهر في المنصة.
• "الاشتراك" – اشتراك مدفوع يمنح وصولاً إلى محتوى موسّع.
• "معاملة بيع عن بُعد" – كما هي معرّفة في قانون حماية المستهلك، 5741-1981.

3. الخدمة المقدمة

تقدّم المنصة مواد تعليمية وتدريبية للتحضير للامتحان النظري للحصول على رخصة قيادة المركبات الثقيلة (مسا كافيد) في إسرائيل، تشمل:

• أسئلة تدريبية متعددة الخيارات مقسّمة حسب الفصول
• شرح للإجابات
• متابعة شخصية للتقدّم
• امتحانات محاكاة

4. التسجيل وحساب المستخدم

4.1 فتح الحساب

يتطلّب جزء من الخدمات التسجيل وإنشاء حساب شخصي. عند التسجيل، يتعهّد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة، وتحديثها بحسب الحاجة.

4.2 المسؤولية عن الحساب

• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
• يُمنع نقل بيانات الدخول إلى الآخرين.
• المستخدم مسؤول عن كل إجراء يتم تحت حسابه.
• في أي حالة يُشتبه فيها باختراق الحساب، يجب إبلاغ الشركة فوراً.

4.3 تقييد الجهاز الواحد للمستخدم

كيف يعمل التقييد

• عند الاتصال الأول بعد الشراء، يُسجَّل الجهاز تلقائياً كجهاز مصرّح لـه على الحساب.
• محاولة الاتصال من جهاز آخر ستؤدي إلى حجب الوصول من ذلك الجهاز.
• تنظيف ذاكرة المتصفح (cache/cookies) على الجهاز نفسه لا يؤثّر — سيبقى الجهاز معروفاً.
• استخدام وضع التصفّح الخفي (Incognito) على الجهاز نفسه يتيح الوصول العادي، لكن من جهاز مختلف — سيُحجب.

تغيير الجهاز — التوجّه إلى الدعم

في الحالات التالية يمكن التوجّه إلى فريق الدعم لإعادة تعيين الجهاز المسجَّل:

• شراء جهاز جديد (هاتف، حاسوب، تابلت).
• عطل تقني، فقدان أو سرقة الجهاز.
• أي مشكلة أخرى ناتجة عن تقييد الجهاز.

منع مشاركة الحساب

• الاشتراك مخصّص للاستخدام الشخصي لصاحب الحساب المسجَّل فقط.
• يُمنع نقل أو إعارة أو مشاركة بيانات الحساب مع شخص آخر.
• يُمنع استخدام حساب واحد لعدّة أشخاص، حتى في أوقات مختلفة.
• يحقّ للشركة رصد أنماط الاستخدام المشتبه بمشاركتها واتخاذ إجراءات تشمل تعليق أو إلغاء الاشتراك دون استرداد مالي.

4.4 الحد الأدنى للسن

الخدمة موجّهة لمن هم في سن 16 وما فوق. المستخدمون دون 18 يحتاجون إلى موافقة وليّ الأمر.

5. الدفع والاشتراكات

5.1 خطط التسعير

تقدّم المنصة نوعين من الوصول:

• وصول مجاني: وصول جزئي إلى المحتوى، دون مقابل.
• اشتراك مدفوع: وصول كامل إلى جميع محتويات المنصة، بدفع شهري أو سنوي.

5.2 الفوترة والدفع

• تتمّ الفوترة مسبقاً عند شراء الاشتراك.
• الأسعار نهائية. الشركة مُسجَّلة كـ"عمل معفى" (عوسك بطور) وفقاً لقانون ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلي، 5736-1975، وبالتالي فإن الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولن تُضاف أي ضريبة عليها.
• تتمّ معالجة الدفع عبر مزوّد سداد آمن.
• يُرسَل الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل بعد إتمام الدفع، وفقاً لأحكام لوائح ضريبة الدخل (مسك دفاتر الحسابات).

5.3 بدون تجديد تلقائي

الاشتراك لا يتجدّد تلقائياً. في نهاية فترة الاشتراك (شهر للاشتراك الشهري، ثلاثة أشهر للاشتراك الفصلي) يتوقّف الوصول الكامل ويعود الحساب إلى الوضع المجاني. لمواصلة الوصول — يجب إجراء عملية شراء جديدة بشكل يدوي من حساب المستخدم.

5أ. سياسة تقديم الخدمة الرقمية

5أ.1 موعد تقديم الخدمة

الخدمة التي تقدّمها المنصة هي خدمة رقمية (محتوى عبر الإنترنت). يُفعَّل الوصول الكامل إلى المحتويات فوراً عند استلام تأكيد الدفع، دون حاجة للانتظار أو الشحن الفعلي أو التنزيل.

5أ.2 توفّر الخدمة

تعمل المنصة على مدار 24/7. في حال حدوث عطل تقني يمنع الوصول إلى الخدمة، ستعمل الشركة على إصلاحه في أقرب وقت ممكن وفي كل الأحوال خلال 7 أيام عمل. الأعطال المؤقّتة لا تخوّل بحقّ إلغاء المعاملة أو الاسترداد المالي، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة لفترة تتجاوز 72 ساعة متواصلة.

5أ.3 عدم التوفّر المخطّط له

يحقّ للشركة إجراء أعمال صيانة مخطّطة قد تؤدي إلى توقّف مؤقّت لمدة تصل إلى 4 ساعات شهرياً. ستُنشَر إشعارات مسبقة على الموقع في كل حالة يُتوقَّع فيها أن يتجاوز التوقّف ساعة واحدة.

6. حقوق الاستخدام والملكية الفكرية

6.1 ترخيص استخدام محدود

تمنح الشركة المستخدم ترخيص استخدام شخصياً، محدوداً، غير حصري، غير قابل للنقل، ولجهاز واحد فقط، للوصول إلى محتوى المنصة لأغراض دراسية شخصية فقط.

6.2 قيود الاستخدام

لا يحقّ للمستخدم، دون إذن صريح كتابي من الشركة:

• نسخ المحتويات أو استنساخها أو نشرها أو توزيعها من المنصة.
• بيع أو تأجير أو نقل حق الوصول للآخرين.
• مشاركة حسابه أو بيانات الدخول أو الوصول إلى المنصة مع شخص آخر.
• استخدام الحساب في الوقت ذاته من أكثر من جهاز واحد، أو الالتفاف على آلية تقييد الجهاز.
• إجراء هندسة عكسية على الكود أو محاولة اختراق الأنظمة.
• استخدام بوتات، scrapers أو أي أدوات أوتوماتيكية أخرى.
• إنشاء نسخ من بنك الأسئلة لأي غرض كان.

6.3 الملكية الفكرية

جميع الحقوق في المحتويات والتصميم والشعارات والكود وبنك الأسئلة تعود للشركة وهي محمية بموجب قانون حقوق المؤلفين، 5768-2007، وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

7. قواعد السلوك والاستخدام المسموح

يتعهّد المستخدم بعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، وعلى وجه الخصوص:

• عدم التحرّش أو الإيذاء أو القذف ضد مستخدمين آخرين.
• عدم رفع محتوى مسيء أو تهديدي أو عنصري أو غير قانوني.
• عدم محاولة اختراق حسابات مستخدمين آخرين.
• عدم التشويش على عمل المنصة الطبيعي.

8. حدود المسؤولية

8.1 المسؤولية العامة

المنصة مقدَّمة "كما هي" (AS IS). لا تتعهّد الشركة بتوفّر مستمرّ، أو دقّة مطلقة للمحتويات، أو نتائج محدّدة في الامتحان.

8.2 نطاق حدود المسؤولية

وفقاً للقانون الإسرائيلي، بما في ذلك قانون حماية المستهلك، 5741-1981، لن تتحمّل الشركة المسؤولية عن أضرار غير مباشرة، تبعية أو عرَضية ناشئة عن استخدام المنصة، بما في ذلك الفشل في الامتحان.

8.3 أخطاء المحتوى

تبذل الشركة جهوداً للدقّة في المحتويات، لكنها ليست مسؤولة عن الأخطاء التي قد تظهر. في حال وجود تعارض بين محتويات المنصة والمتطلّبات الرسمية لدائرة الترخيص، تكون الوثائق الرسمية هي الغالبة.

9. إنهاء الخدمة

9.1 الإنهاء من قِبل المستخدم

يحقّ للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت، وفقاً لسياسة الإلغاء المفصّلة في سياسة الإلغاء.

9.2 الإنهاء من قِبل الشركة

تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إغلاق حساب مستخدم خالف الشروط، بعد إعطاء إشعار معقول قدر الإمكان. في حال الإخلال الجوهري بالشروط، يمكن اتخاذ إجراء فوري.

10. التعديلات على الشروط

يحقّ للشركة تعديل هذه الشروط من حين لآخر. سيتمّ نشر التعديلات الجوهرية على الموقع وإرسال إشعار بشأنها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل قبل 14 يوماً على الأقل. الاستمرار في استخدام المنصة بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ يُعدّ موافقة على التعديلات.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي فقط. الاختصاص القضائي الحصري لأي نزاع ناشئ عن هذه الشروط مُنوط بالمحاكم المختصّة في منطقة تل أبيب-يافا، دون أن يُنتقَص من حقّ المستهلك في التوجّه إلى المحكمة المختصّة في منطقة سكنه وفقاً لقانون حماية المستهلك.

12. التواصل

لأي سؤال أو استفسار أو شكوى تتعلق بشروط الاستخدام هذه، يمكن التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: masaclick.support@gmail.com
• وقت الاستجابة: حتى 3 أيام عمل